Meta ir spērusi soli uz priekšu attiecībā uz WhatsApp Business un ieviesusi attiecīgas izmaiņas tā noteikumos: no noteiktā datuma vispārējas nozīmes mākslīgā intelekta tērzēšanas roboti Trešo pušu izveidotas lietotnes nevarēs darboties platformā. Šis lēmums tieši ietekmē populāras integrācijas, kas ļāva lietotājiem tērzēt ar tādām lietotnēm kā ChatGPT no ziņojumapmaiņas lietotnes.
Spēkā stāšanās ir paredzēta plkst. 15 janvāris 2026 un no šī brīža uzņēmums vispārējā sarunu asistenta vietu rezervēs savai sistēmai. Šis pasākums neattiecas uz visiem mākslīgā intelekta lietojumiem lietotnē: klientu apkalpošanai orientēti roboti kad tā loma ir atbalsta, nevis galvenā produkta nodrošināšana.
Kas tieši mainās un kopš kura laika
Uzņēmējdarbības API noteikumos ir iekļauta sadaļa, kas veltīta tā sauktajam “Mākslīgā intelekta pakalpojumu sniedzēji” kas aizliedz WhatsApp Business izmantošanu, lai piedāvātu asistentus, kuru galvenais mērķis ir veikt vispārīgas sarunas. Ja mākslīgā intelekta funkcija ir nejauša vai palīglīdzekļa, ierobežojums neattiecas.
Praksē tas nogriež ceļu, ko dažādi pakalpojumi izmantoja, lai izplatītu sarunu palīgs lielā mērā no WhatsApp darba kārtības, vienlaikus saglabājot API izmantošanu tā sākotnējam mērķim: saziņai starp uzņēmumiem un klientiem atbalsta un darbības nolūkos.
Ietekmētie: ChatGPT un uzņēmums
Aizliegums ietekmē labi zināmus vārdus, kuri WhatsApp bija atraduši tiešu kanālu ar miljoniem lietotāju: ChatGPT (OpenAI), Perplexity, Luzia vai PokeŠīs integrācijas piedāvāja jautājumu atbildēšanu, audio analīzi, attēlu izpratni un pat multimediju satura ģenerēšanu.
- OpenAI (ChatGPT): iespējota piekļuve WhatsApp tērzēšanai ar jūsu modeli, tostarp balss un attēlu atbalsts.
- Apjukums: palaida robotprogrammatūru, kas spēj atbildēt uz jautājumiem, interpretēt multivides failus un izveidot attēlus.
- Lūcija: populārs audio transkripcija vairākās valodās; sasniedzis desmitiem miljonu lietotāju.
- kule: vēl viena ar riska kapitāla finansējumu atbalstīta iniciatīva, kas lietotnē darbojās kā vispārējs asistents.
Visi šie pakalpojumi būs jāpielāgo pirms termiņa beigām, jo API izmantošana izplatīšanas kanāls vispārējiem asistentiem tiks vetots politisku iemeslu dēļ.
Kas joprojām tiks atļauts
Meta norāda, ka API mērķis ir palīdzēt uzņēmumiem nodrošināt klientu atbalsts un atbilstoši atjauninājumiTādēļ aviokompānija, kas izmanto robotprogrammatūru rezervāciju pārvaldībai, banka, kas atbild uz bieži uzdotajiem jautājumiem, vai veikals, kas apstiprina pasūtījumus, varēs turpināt darboties, ja vien mākslīgais intelekts būs a. palīglīdzekļi un nevis pats produkts.
Galvenais ir tas, ka mākslīgais intelekts nevar būt galvenā funkcija no uzņēmuma konta. Ja tā ir, tā ietilpst ierobežotajā kategorijā; ja tā palīdz veikt pakalpojumu uzdevumus, tās lietošana joprojām ir atļauta.
Iemesli: tehniskā slodze un biznesa modelis
Uzņēmums apgalvo, ka vispārējas nozīmes tērzēšanas robotu pieaugums ir novedis pie satiksmes pārslodze savās sistēmās un bija nepieciešams tāda veida atbalsts, kas API nebija paredzēts. Šo lietošanas gadījumu paplašināšanās pārslogoja infrastruktūru, kas paredzēta ierobežotākām biznesa plūsmām.
Pastāv arī ekonomiskā komponente. WhatsApp monetizē savu API ar ziņojumu veidnes (mārketings, autentifikācija, utilītas un atbalsts). Vispārīgie asistenti neiederējās šajā shēmā, tāpēc tādi operatori kā OpenAI vai Luzia piekļuva milzīgajai lietotāju bāzei bez izlīdzināts maksas ceļš ar produktu dizainu. Kā pats Marks Cukerbergs ir teicis, biznesa ziņojumapmaiņai ir jākļūst par vienu no ienākumu pīlāri uzņēmums.
Kā mainās lietotāju pieredze
Plašākai sabiedrībai visredzamākā ietekme būs tā, ka tā vairs nevarēs pievienot kā kontaktpersonu ChatGPT vai citi vispārējas nozīmes roboti tērzēšanai lietotnē WhatsApp. Funkcijas, kas iepriekš bija populāras, piemēram, balss piezīmju transkripcija ar augstu precizitāti, garu audio klipu apkopošana vai attēlu analīze, vairs nebūs pieejamas lietotnē, izmantojot šos pakalpojumus.
Kam šīs iespējas būs nepieciešamas, būs jāpārceļas uz vietējās lietotnes katra pakalpojumu sniedzēja (vai tīmekļa vietnē) vai izmantojiet iekšējo palīgu. Periods līdz 15 janvāris 2026 Tas kalpo kā pārejas logs lietotājiem un izstrādātājiem, lai plānotu savu sakārtoto izeju.
Meta AI joprojām ir vienīgais dzimtā valoda — universālais asistents
Saskaņā ar jauno politiku WhatsApp patur tiesības uz teritoriju, kas pieder… sarunu palīgi vispārējas nozīmes mākslīgais intelekts savai sistēmai: Meta AI. Šis solis pastiprina stratēģiju, kas paredz integrēt tā mākslīgo intelektu visā ekosistēmā (WhatsApp, Messenger un Instagram), uzņēmumam virzoties uz priekšu tādi modeļi kā Llama un pēta sadarbības iespējas, lai paplašinātu spējas.
Ekskluzivitāte lietotnē garantē kontroli pār pieredzi, funkciju ieviešanas tempu un, pats galvenais, pār ziņojumapmaiņas monetizācija, joma, ko Meta uzskata par galveno ieņēmumu dažādošanai ārpus reklāmas.
Ietekme uz uzņēmumiem un izstrādātājiem
Komandām, kas WhatsApp izmanto vispārīgus robotus, ir jāievēro sekojošais: migrēt lietotājus uz alternatīviem kanāliem — savām lietotnēm, tīmekli vai integrācijām ar citām platformām — un pielāgot savu iegādes stratēģiju. Lai saglabātu klātbūtni WhatsApp, mākslīgā intelekta izmantošanai būs jāiekļaujas palīgfunkcija uzmanības, pārdošanas vai atbalsta.
Saprātīgs ceļvedis ietver atbilstības jaunajai politikai pārskatīšanu, izmaiņu paziņošanu klientu bāzei, piedāvāšanu pārejas tilti (lejupielādes saites, vienota pieteikšanās) un pārkonfigurēt iegūšanas rādītājus, kas nav atkarīgi no WhatsApp kā galvenā izplatīšanas kanāla; turklāt uzņēmumi var konsultēties par to, kā veiciniet savu biznesu ar mākslīgā intelekta palīdzību.
Meta lēmums pārkārto valdi: izplatīšana ir ierobežota Ieviešot vispārēju mākslīgo intelektu lietotnē WhatsApp, tradicionālā biznesa lietošana ir aizsargāta, un uzņēmuma paša asistentam tiek piešķirta prioritāte. Lietotājiem un uzņēmumiem turpmākajos mēnešos būs jāpielāgo paradumi un darbplūsmas, un 2026. gada 15. janvāris ir galīgo izmaiņu mērķa datums.
