Kopš svētdienas, 23. gada 2023. jūlija, ir daudz runāts par Elonu Masku un pretrunīgi vērtētajiem lēmumiem, ko viņš pieņem saistībā ar Twitter, sociālo tīklu, kuru viņš gribēja iegādāties, tad viņš to nožēloja un beigās nācās pie tā palikt, jo viņi neļāva viņam atsaukt.
Ja vēl nezināt, Twitter tagad tā netiek saukts, bet tagad tas ir X. Konkrēti, X Corp. Radikāla zīmola maiņa, kas nav saglabājusi absolūti neko no tīkla būtības: ne krāsas, ne reprezentatīvās ikonas (putns) un kas arī sola mainīt nosaukumus: tvīti, tvīti... Parunāsim par to vairāk. .
Kas notika ar Twitter un ko saka Elons Masks
Rezumējot daudz, Twitter ir mainījis nosaukumu un logotipu. Tas vairs nav Twitter, un tam nav balta putna ikonas uz zila fona. Bet viņa vārds ir X, un viņa logotips ir X uz melna fona.
Pēc Elona Muska vārdiem: “Šis nav tikai uzņēmums, kas maina nosaukumu un turpina darīt to pašu. Twitter nosaukumam bija jēga, kad 140 rakstzīmes gari ziņojumi staigāja apkārt kā putna čivināšana, taču tagad jūs varat ievietot gandrīz jebko, tostarp vairāku stundu videoklipus.s".
Linda Yaccarino, Twitter izpilddirektore (tagad X), piebilda: “Gadiem ilgi fani un kritiķi ir mudinājuši Twitter sapņot par lielāku, ātrāk ieviest jauninājumus un sasniegt mūsu lielo potenciālu. X darīs to un vēl vairāk."
Vārda maiņa, kas var nebūt veiksmīga
Dažas dienas pēc tam, kad Elons Masks nolēma mainīt Twitter nosaukumu uz X (un tas noteikti tiks mitināts domēnā x.com), daži lietotāji Spānijā sāka izmantot zīmolu piemērus, kuri bija pilnībā mainījuši savu produktu nosaukumus ar katastrofāliem rezultātiem.
Patiesībā viena no tām, kas visvairāk piesaistīja mūsu uzmanību, bija Komtesa. Apmēram pirms divdesmit gadiem zīmols nolēma mainīt nosaukumu no Comtessa uz Viennetta, un daudzi pamanīja iepakojuma izmaiņas (neskaitot kvalitāti un izmēru). Bet vai tiešām mēs viņu saucām jaunajā vārdā? Nē, Šos divdesmit gadus tā joprojām bija klasiskā Comtessa visiem klientiem.
Un tas bija tā, ka viņš ieraudzīja zīmolu, ka beidzot padevās un atgriezās, lai piešķirtu tam nosaukumu, ar kādu visi uz to atsaucās.
X gadījumā var pieņemt trīs pieņēmumus:
- Ka lietotāji piekrīt izmaiņām sociālajā tīklā: nosaukums, nominālvērtība utt. un turpiniet to lietot.
- Ka viņi saceļas, un šim nolūkam viņi turpina lietot parastos vārdus Twitter. Viņi pat var mainīt savus profilus, lai parādītu zilā putna "pretestību" pret X krāsām un to pazušanu.
- Ļaujiet viņiem iet. Tas jau notika, kad bija zināms, ka par Twitter atbildēs Elons Masks. Daudzi nolēma meklēt citas alternatīvas, kurās viņi justos "brīvāki" un nebūtu aiz muguras cenzūra vai jāmaksā, lai veiktu lietas.
Izaicinājumi, ar kuriem saskaras X
Kā dizainers jūs zināt, ka zīmola maiņa nav jāuztver viegli, tālu no tā. Un tā tas ir izmaiņas, kas var radīt vai sabojāt zīmolu (produkts, pakalpojums utt.).
Izvēloties vārdu, tas netiek uztverts vieglprātīgi, bet jāņem vērā vairāki faktori, piemēram, izruna un kultūra, kur tas tiks lietots, juridiskās vai uzticamības problēmas un internacionalizācija.
Attiecībā uz stilu, logotipu utt. arī ir arī citi faktori, kas varētu stāties spēlē.
Un brīdī, kad viss iepriekš minētais ir pilnībā novērsts un parādās kaut kas pavisam cits, a priori tas radīs pilnīgu noraidījumu, jo lietotājiem nepatīk, ka lietas mainās. tomēr Vai Elons Masks kļūdās?
Pēc zīmolu un zīmola maiņas ekspertu domām, atbilde nav vienkārša, un, tāpat kā ar SEO, mēs runājam par ATKARĪBU. Ja šīs krasās izmaiņas atbalsta stabila stratēģija, kas ilgtermiņā ir saskaņota ar uzņēmumu un lietotājiem, agrāk vai vēlāk tās tiks pieņemtas.
Mums ir piemērs Meta, kur tas iepriekš bija pazīstams kā Facebook; Un, lai gan šis sociālais tīkls nav mainījis nosaukumu, uzņēmums, kurā tas ir, ir.
Tagad, līdz šī stratēģija stājas spēkā, viņi saskaras ar vairākām problēmām, piemēram:
- finansiālie zaudējumi, tādā nozīmē, ka zīmoli, investori un reklāmdevēji var samazināt izdevumus, ko tie rada, gaidot, vai sociālais tīkls turpinās piesaistīt lietotājus (un līdz ar to viņu izdevumi gūs labumu) vai nē.
- akciju tirgus kritums. Kopš Twitter tika paziņots par izmaiņām, akcijas biržā ir kritušās, kas padara akciju vērtību krietni zemāku un arī ar mazāku investīciju apjomu var nogremdēt uzņēmumu.
- Reģistrācijas problēmas dažās valstīs. Īpaši pieaugušajiem paredzētā satura neskaidrības un konotācijas dēļ (sakarā ar X izmantošanu).
- Kompetence. X nav nezināms burts. Faktiski to ir izmantojuši daudzi zīmoli, sākot no Windows X līdz Xbox. Un logotipi arī tur ir. Līdz ar to līdzšinējā atšķirība padara to līdzīgu visiem citiem zīmoliem, kuru logotipā izmanto X. Turklāt kāds varētu to pat nosodīt logotipa vai zīmola dēļ.
Neveiksmes jūsu komunikācijā. Tādā ziņā, ka pagaidām neviens nezina vārdus, kas tiks lietoti: kā čivināt, tvīto, retvīto...
Kā jūs zināt, vai X ir veiksme vai neveiksme?
Vispirms jums ir jābūt pacietīgam, jo, lai uzzinātu, vai zīmola maiņas stratēģija patiešām darbojas, jums būs jāpavada daži mēneši. Taču ir dažas pazīmes, ka, lai gan sākotnēji tās nevar ņemt vērā (šoka un seku dēļ), tās ir svarīgas:
- To cilvēku skaits, kuri turpina lietot veco nosaukumu. Tas ir līdzīgs Komtesas piemēram, ko mēs jums atstājām iepriekš.
- Lietotāja komentāri. Tagad ar "karstajām" ziņām viedokļi parasti ir negatīvi, taču laika gaitā tas var izzust.
- Platformas izmantošana. Tādā ziņā, vai būs daudz dereģistrāciju vai dereģistrāciju un līdz ar to ziņu sūtīšana samazināsies vai pieaugs.
Vispār, Stratēģijai, kas viņiem jāīsteno X, būs vairāki darbības virzieni: pozicionēt sevi (un palikt) tirgū, iegūt jaunus lietotājus un paturēt tos, kas paliek.
Tikai ar laiku mēs varēsim uzzināt, vai Elona Muska lēmums pāriet uz Twitter for X ir pareizs vai nē.